Alena Institut

Conditions de rendez-vous

Afin de vous offrir une prise en charge optimale et de préserver le bon déroulement de notre planning, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions suivantes.

-En cas de retard-

La durée de votre soin pourra être écourtée afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants. Le tarif de la prestation restera toutefois inchangé.
Pour tout retard supérieur à 15 minutes, nous pourrons être amenées à annuler le rendez-vous selon la prestation prévue.

- Modification ou annulation -

Toute demande de modification ou d’annulation doit nous parvenir au moins 24 heures avant le rendez-vous, par téléphone ou par e-mail.
Passé ce délai, la prestation réservée pourra être facturée.

- Absence au rendez-vous -

Après deux rendez-vous consécutifs non honorés, l’institut se réserve la possibilité de ne plus accepter de nouvelles réservations.

- Utilisation des bons cadeaux - 

Lorsqu’un rendez-vous réservé avec un bon cadeau n’est pas honoré, sans annulation préalable dans le délai demandé, le bon sera automatiquement considéré comme utilisé.